Диагностический чек-лист: есть ли у вас посты

Проверьте себя:

1. Есть ли в компании точки, где:

   • поступает частица,

   • с ней происходит понятное действие,

   • появляется завершённая частица,

   • и она точно уходит дальше?

2. Знает ли каждый сотрудник:

   • что он принимает,

   • что с этим делает,

   • что он должен отдать дальше и кому?

3. Есть ли таблички постов:

   • с названием поста,

   • с описанием входа и выхода,

   • с указанием следующего поста?

4. Можно ли проследить путь частицы от первого контакта до завершения?

5. Если человека убрать — поток встаёт? Или пост продолжит работать, потому что система держит?

Если ответов «нет» больше двух — значит, у вас не выстроены посты. И отсюда хаос, переделки, потери, «сотрудник сам решает, как делать» и всё остальное.