Содержание:

- визуализация потоков

- Что такое система потоков

Поток — это путь, по которому движется частица от входа до результата.
Он начинается там, где частица поступает в систему, проходит через посты (где с ней что-то делают) — и заканчивается там, где появляется завершённый результат.

Если поток не движется — нет результата.
А если нет результата — организация не работает.

   Из чего состоит поток:

1. Источник
Откуда приходит частица: клиент, другой пост, руководитель, внешний мир.

2. Вход
То, что поступает в систему: звонок, документ, идея, заказ.

3. Обработка
Что делают посты с частицей: уточняют, создают, оформляют, реализуют.

4. Выход
Что получилось: готовый результат — завершённая частица.

5. Потребитель
Кто принимает результат: следующий пост, отдел или внешний клиент.

    Пример: Поток «Заявка от клиента»

    Что такое система потоков

Система потоков — это вся структура бизнеса, собранная из рабочих потоков.
Каждый отдел — это поток. А вся компания — это согласованная система, где один поток передаёт частицу другому.

Примеры:

    Если потоков нет — работаете вручную

• Всё висит на людях

• Задачи теряются

• Клиенты забываются

• Вы вечно в операционке

    Если есть система потоков:

• Видно, где что происходит

• Понятно, кто за что отвечает

• Можно делегировать

• Можно контролировать

• Можно выдохнуть

    Сводка:

Поток — это путь частицы от входа до результата.
Управление — это обеспечение движения, чистоты и завершения потоков.
Система потоков — это каркас, на котором держится организация.