Как внедрить статистику по потокам — и зачем она вообще нужна

Статистика — это не про отчёты для галочки.
Это как пульс у человека: если не меряешь — не знаешь, жив он или уже нет.

Без статистики вы не управляете бизнесом. Вы просто надеетесь.
А когда она есть — вы видите, как реально движется работа. Где тормозит. Где всё в порядке.

Что такое статистика по потоку

У каждого потока есть частицы: заявки, деньги, документы, клиенты — в зависимости от направления.

По ним вы смотрите три ключевых цифры:

• Сколько пришло — сколько частиц поступило в систему (вход).

• Сколько завершено — сколько частиц доведено до результата (выход).

• Сколько зависло — сколько осталось в работе, не завершено (в процессе).

Пример: поток «Заявки»

Это сигнал: где-то затык. Надо искать — на каком посту, кто держит, почему не двигается.

Что показывает график потока

•  Резкое падение — где-то сбой, надо разобраться.

•  Много в работе, мало завершено — значит, частицы застревают.

•  Вход стабильный, выход падает — где-то не справляются.

• Стабильный выход — система работает как надо.

Самое главное

Вы не управляете потоком, если не видите его движение.
Вы не управляете бизнесом, если не знаете, сколько частиц зашло, сколько вышло и где всё зависло.