Час для души
Назад
Раздел: застрявшая частица
Застрявшая частица
Застрявшая частица — это единица работы, которая остановилась в своём движении по потоку.
Она где-то находится, но не двигается дальше, не завершается, не передаётся.
Это сигнал: в системе возникло задержка, пробка или сбой.
Признаки застрявшей частицы
| Признак | Что это значит |
|---|---|
| Есть вход — но нет выхода | Частица поступила, но не была завершена или передана |
| Превышено допустимое время | Она «зависла» дольше, чем должна находиться на посту |
| Нет действий | Над частицей не ведётся работа, никто её не двигает |
| Неизвестен статус | Никто точно не знает, где она и на каком этапе |
| Нет ответственного | Частица выпала из зоны внимания, не назначен держатель |
Примеры
| Где застряла? | Почему? |
|---|---|
| Документ у юриста | Нет подписи, забыли, не напомнили |
| Счёт в отправке | Клиенту не выслали, никто не нажал "отправить" |
| Заявка | Принята, но не назначена в работу |
| Груз на складе | Готов, но не отгружен — не пришла команда |
Контрольные вопросы:
-
Где находится каждая частица?
-
Кто её держит?
-
Сколько времени она в работе?
-
Двигается ли она или застыла?
Что делать с застрявшими частицами:
-
Найти: отслеживать через систему учёта или визуальный контроль.
-
Назначить ответственного: частица должна быть в чьих-то руках.
-
Дать команду: завершить или двинуть дальше.
-
Устранить причину: доработать систему, чтобы не повторялось.
Статьи:
Нет статей, Добавить статью