База знаний обеспечивает:
а) Доступ ко всем знаниям, необходимым для принятия и реализации оптимальных решений в своих «зонах ответственности»
б) Генерацию необходимых знаний и документов.
в) Обмен этими знаниями с другими сотрудниками компании во время совместной работы.